CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones generales de contratación tienen como objetivo regular la relación contractual entre SOHMTECHNOLOGY GROUP SL (en adelante "la empresa/entidad o Neotech360") y usted (en adelante "el cliente/usuario"), en relación con la contratación y/o compra de los productos y/o artículos realizada a través del sitio web de Neotech360, neotech360.com (en adelante, "la página web"), un dominio del que es titular Neotech360, una sociedad legalmente constituida, con domicilio social en Calle Ample, 23, Petra, 07520, Illes Balears, España, y provista de CIF B67974287.
I. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Si usted tiene menos de 18 años, no podrá comprar y/o contratar ninguno de los productos de la página web de Neotech360. Para adquirir y/o contratar cualquier producto y/o artículo de la página web, debe ser mayor de edad.
Le recomendamos que lea detenidamente las presentes condiciones generales de contratación antes de realizar una compra, ya que su aceptación es un paso previo e indispensable para la contratación. Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, Neotech360 pone a su disposición estas condiciones generales para que puedan ser almacenadas y reproducidas por usted.
Tenga en cuenta que se realiza un archivo electrónico de estas condiciones generales de contratación, que estarán disponibles para usted en todo momento. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación se almacenará por parte de Neotech360, y usted, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.
Le informamos con carácter previo de los pasos que debe seguir para aceptar las presentes condiciones generales de contratación. Los procedimientos para contratar los productos ofertados son los descritos en estas condiciones generales, así como aquellos que se indiquen en la página web durante la navegación. Como cliente/usuario, usted declara conocer y aceptar estos procedimientos como necesarios para adquirir y/o contratar los productos ofertados en la página web.
La contratación de nuestros productos puede formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la página web. No obstante, la lengua en la que se formalizan las presentes condiciones generales de contratación es el español.
Neotech360 pone a su disposición medios técnicos adecuados para identificar y corregir errores durante el procedimiento de contratación. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por usted durante la navegación debe efectuarse siguiendo las indicaciones en la página web. La página web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados, que, en caso de no cumplir el formato correcto, podrían impedir continuar con la compra o contratación. Antes de realizar el pago, usted podrá revisar los productos seleccionados y el detalle de su pedido en la página web para, en caso necesario, modificar los datos de su pedido. Si detecta un error después de finalizar el proceso de pago, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono: 871 51 02 32 o en la dirección de correo electrónico: info@neotech360.com.
Al proporcionar sus datos personales, usted da su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos con el propósito de adquirir y/o contratar los productos de la página web.
La adquisición y/o contratación en línea de los productos ofrecidos por Neotech360 a través de esta página web está sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de contratación.
La adquisición y/o contratación de cualquiera de los productos de Neotech360 a través de la página web requiere la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales de contratación y/o de las condiciones particulares que sean de aplicación a los productos adquiridos y/o contratados.
Las presentes Condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico; Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como las leyes complementarias aplicables.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: info@neotech360.es.
II. DATOS DEL VENDEDOR
Esta página web está operada por:
SOHMTECHNOLOGY GROUP SL - Neotech360
CIF: B67974287
Domicilio: Calle Ample, 23, Petra, 07520, Illes Balears, España
Neotech360 vende los productos y/o artículos ofertados a través de la página web de Neotech360, neotech360.com
La empresa/entidad tiene su domicilio social en Calle Ample, 23, Petra, 07520, Illes Balears, España.
Neotech360 es titular del dominio y de la página web neotech360.com.
III. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones de contratación tienen como objetivo regular las condiciones de venta de los productos y/o artículos ofertados por Neotech360 en esta página web. Estas condiciones rigen la relación contractual de compraventa y/o contratación generada entre Neotech360 y usted en el momento en que acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra y/o contratación en línea.
Las características de los productos adquiridos y/o contratados se reflejan en la página web.
La contratación por su parte de cualquiera de los productos y/o artículos a través de la página neotech360.comconlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones generales de contratación y a las condiciones particulares que en su caso se apliquen a la adquisición y/o contratación de cada uno de los productos y/o artículos.
Los precios aplicables a los productos y/o artículos comprados y/o contratados por usted son los indicados en la página web en la fecha de la contratación y/o adquisición. El IVA se encuentra incluido en el precio.
Una vez que usted accede a la página web, para proceder a la adquisición y contratación de los distintos productos o artículos deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la web, cumplimentando a estos efectos las condiciones de contratación exigidas y demás formularios
fijados para cada producto, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las presentes Condiciones generales de contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares que fueran de aplicación.
IV. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los productos y/o artículos debe llevarse a cabo a través de la selección específica del producto y/o productos deseados utilizando los instrumentos de selección de compra disponibles en el sitio web de Neotech360. Una vez que haya seleccionado y verificado la solicitud de compra, deberá aceptar expresamente las condiciones de contratación tal como se presentan en la web. Desde el momento de la aceptación, se convierte en cliente/usuario de Neotech360. Le recomendamos que lea detenidamente las presentes Condiciones generales de contratación y que imprima o guarde el documento en formato electrónico.
Para realizar la contratación de cualquiera de los productos de la página web, deberá registrar sus datos personales y/o profesionales. En algunos casos, necesitará configurar un usuario y una contraseña que le permitan acceder a las áreas que requieran esta identificación previa. Cuando registra sus datos personales en nuestra página web o realiza la contratación de uno de nuestros productos, sus datos personales y/o profesionales se incorporan a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para procesar la venta del producto contratado durante el período seleccionado y enviarle información sobre ofertas de productos similares a los adquiridos que puedan ser de su interés. En cualquier momento, puede modificar los datos de su registro de cliente (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.).
Procedimiento de compra/contratación:
- Para iniciar la contratación y/o adquisición de un producto de la página web, siga las instrucciones de la página y seleccione el producto y/o artículo que desea comprar o contratar.
Puede ver y controlar los productos y/o artículos seleccionados siguiendo las instrucciones de compra y/o contratación en la página web. Al seleccionar el producto y/o artículo en la página web, puede ver las características del producto y su precio. Además, especificaremos si el IVA está incluido en el precio final del producto o artículo seleccionado y las condiciones de contratación, incluyendo información sobre los gastos de envío. El IVA está incluido en el precio.
Después de seleccionar los productos y/o artículos, proceda al pago. Antes de confirmar el pago, le informaremos nuevamente sobre el precio de los productos y/o artículos que ha seleccionado, especificando si el IVA está incluido en el precio final del producto o artículo seleccionado, las condiciones de contratación, incluyendo la fecha de entrega del producto y/o productos seleccionados, así como la existencia de gastos de envío, especificando el importe de los mismos. En cualquier caso, se le informará de los gastos de envío de los productos y/o productos que haya adquirido en caso de que no estén incluidos en el precio final de compra o contratación del producto o artículo seleccionado.
También recibirá información sobre la posibilidad de aplicar descuentos. En este punto, puede seguir comprando o proceder al pago y/o contratación.
- Para efectuar la contratación y el pago del producto, debe completar un formulario con los datos solicitados. Los datos obligatorios para la compra y el pago se marcarán con un asterisco. Deberá proporcionar los detalles del envío especificando una dirección de entrega.
Una vez que haya ingresado los datos personales obligatorios en el formulario de contratación y pago, debe aceptar las condiciones de contratación y compra marcando la casilla correspondiente. Además, debe dar su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales con el fin de adquirir y/o contratar los productos de la página web, marcando la casilla de política de privacidad y tratamiento de datos personales.
También puede solicitar, marcando la casilla correspondiente, recibir boletines informativos y ofertas de Neotech360. Además, debe confirmar la dirección de facturación.
- Los métodos de pago aceptados por Neotech360 son:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- La seguridad de nuestros clientes es fundamental para Neotech360 [...]. Por lo tanto, con el fin de proteger la transmisión de información confidencial, nuestro sitio web cuenta con un protocolo de encriptación de datos a través de un Certificado de Seguridad SSL. La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), lo que permite que las operaciones se realicen de manera segura. Para el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, el cliente debe tener activada la opción de pago seguro por comercio electrónico (CES). Puede identificar si se ha activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logotipos de VISA "Verified by VISA" y de Mastercard "Mastercard Secure Code". En todas las operaciones, el sistema realiza una validación con el banco emisor de la tarjeta con la que se realiza el pago, solicitando una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente debe tener y que, junto con el número de tarjeta, la fecha de caducidad y los 3 dígitos en la parte posterior, garantizan la seguridad de la transacción. A esta clave / PIN / firma / código de seguridad se le denomina Código de Seguridad CES o Código CES para el comercio electrónico seguro. Los datos de la tarjeta de crédito del cliente son absolutamente confidenciales y no serán accesibles ni por parte de Neotech360 ni de terceros.
En caso de que el pago con tarjeta sea denegado, la contratación del producto se cancelará automáticamente, y se notificará al cliente por medios electrónicos.
- Finalmente, debe confirmar la contratación y/o adquisición de los productos y/o artículos seleccionados.
V. PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS
El producto y/o artículo se oferta en la página web con una descripción lo más exacta posible de sus características. Además, en esta descripción se incluye información relativa a los servicios postventa para el producto o servicio contratado, si en su caso existieran, y a las condiciones de los servicios postventa. En cualquier caso, se informa de las garantías comerciales del producto o servicio, y de las condiciones de estas.
VI. PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS
Los precios aplicables a cada uno de los productos se publican en la página web y se indican en cada producto. Los precios de los productos se expresan en euros.
Antes de que usted acepte la operación de contratación y/o adquisición, se especificarán claramente los precios de cada uno de los productos seleccionados y/o contratados, así como los gastos que se aplicarán a la operación y las promociones o descuentos.
VII.PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
En nuestra tienda en línea, nos preocupamos por brindarte un servicio de envío eficiente y seguro. Para ello, trabajamos con reconocidas empresas de mensajería como UPS, FedEx, DHL y Seur, que garantizan una entrega confiable y puntual de tus paquetes. Una vez que hayas realizado tu compra, nos comprometemos a enviar tu paquete en un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la recepción de tu pago.
Dependiendo de tu ubicación y las opciones disponibles en tu área, seleccionaremos la empresa de mensajería más adecuada para garantizar la entrega rápida y segura de tus productos. En todos los casos, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea y tener un control completo sobre su ubicación. Los gastos de envío incluyen los costos de manipulación, empaquetado y los gastos postales correspondientes. Estos pueden variar según el peso y el tamaño del paquete, así como la distancia del destino. Te recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido para optimizar los costos de envío.
Si tienes alguna preferencia en cuanto a la empresa de mensajería utilizada, contáctanos antes de realizar tu pedido para poder satisfacer tus necesidades específicas. Nuestro equipo se encarga de empaquetar tus productos de manera segura y cuidadosa, utilizando materiales de protección adecuados para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. Sin embargo, debemos tener en cuenta que una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, no podemos hacernos responsables de los posibles daños que puedan ocurrir durante el transporte. No obstante, trabajamos en estrecha colaboración con las empresas de mensajería para minimizar cualquier riesgo y asegurar una entrega exitosa. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío confiable y de calidad.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros métodos de envío o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
VIII.OFERTAS.
Las ofertas se encuentran debidamente señaladas. Los productos y/o artículos ofertados en la página web estarán disponibles hasta que se produzca cualquier modificación relacionada con el producto, la cual se preavisará con una semana de antelación.
IX. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente/usuario como contratante adquiere la condición de consumidor y usuario, y de conformidad con el art. 68 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, tiene la facultad o derecho de desistimiento disponiendo para ello de un plazo de 14 días. De conformidad con el art.71 del RD 1/2007, siendo el objeto de la presente contratación la adquisición de un producto, el plazo de días para ejercitar el derecho de desistimiento empezará a computar desde la fecha de recepción del producto.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
a) Mediante correo a la dirección Calle Ample, 23, Petra, 07520, Illes Balears y que también puede remitir a info@neotech360.com. En este caso, el cliente debe indicar "FORMULARIO DE DESISTIMIENTO" en el asunto del mensaje.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENCIÓN DE:SOHMTECHNOLOGY GROUP SL con NIF/CIF: B67974287, domicilio en: Calle Ample, 23, Petra, 07520, Illes Balears, Tfno: 871 51 02 32,
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con:
· Referencia nº
· Pertenecientes al pedido nº:
· Con fecha de compra
· Nombre del comprador/es
· Domicilio del comprador/es
· Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
· Nombre del destinatario
· Domicilio del destinatario
· Firma del consumidor/es
· Fecha
X. DEVOLUCIÓN.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, o desde la formalización de la compra si fuera un servicio, para resolver el contrato. El cliente comunicará a Neotech360, en la dirección Calle Ample, 23, Petra, 07520, Illes Balears, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Neotech360. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
El cliente puede devolver cualquier artículo que haya comprado a Neotech360 siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, conserve su embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso y no haya sido utilizado.
En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida o productos utilizados. Además, tampoco se aceptarán cambios o devoluciones de artículos manipulables por razones de higiene.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
XI. PROFESIONALES.
Si usted es un profesional o empresario, en ningún caso será aplicable a la presente contratación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cualquier caso, si usted tiene la condición de profesional o empresario, no será de aplicación a la presente contratación la cláusula relativa al derecho de desistimiento y/o devolución.
XII. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO.
Los contratos se entenderán celebrados y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, y se regirán por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), art. 23 y 24, en el Código Civil, en el Código de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles aplicables. Si usted tiene la condición de consumidor, el presente contrato se entenderá celebrado en el lugar en el que usted tenga su residencia habitual. Si usted tiene la condición de profesional o empresario, el presente contrato se entenderá celebrado en la localidad del domicilio social y/o establecimiento de la empresa/entidad.
XIII. MODIFICACIÓN.
La empresa/entidad se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación si concurren nuevas circunstancias económicas, comerciales, normativas y/o circunstancias extraordinarias que afecten a la venta del producto y/o prestación del servicio y/o aspectos conexos a los mismos que justifiquen la modificación de las presentes condiciones. Las modificaciones unilaterales de las presentes condiciones por motivos justificados en ningún caso afectarán a las condiciones de contratación de aquellos productos, servicios o promociones que han sido contratados previamente a cualquier modificación.
XIV.RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD.
La empresa/entidad no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad de Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aun siendo previsibles, la empresa/entidad haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
La empresa/entidad en ningún caso será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas, si este incumplimiento estuviese motivado razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en, al menos, el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolongara más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podría resolver estas condiciones de contratación.
XV. IMPAGO Y SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
En caso de que el Cliente incurra en el impago total o parcial de cualquiera de las facturas emitidas por SohmTechnology Group S.L., y transcurridos 30 días naturales desde la fecha de vencimiento indicada en la factura sin que se haya realizado el pago correspondiente, SohmTechnology Group S.L. se reserva el derecho, previa notificación al Cliente, de proceder a la suspensión temporal de todos los servicios contratados hasta que la deuda pendiente sea completamente saldada.
Esta suspensión no exime al Cliente de la obligación de abonar las cantidades adeudadas, incluyendo los intereses de demora que puedan generarse conforme al artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Los servicios serán reactivados una vez regularizada la situación económica y confirmado el pago por parte de SohmTechnology Group S.L.
Adicionalmente, SohmTechnology Group S.L. se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes para el cobro de las cantidades adeudadas, así como para la reclamación de los costes derivados del proceso de recuperación de la deuda, incluyendo, pero no limitándose a, los honorarios legales y administrativos.
Nota: SohmTechnology Group S.L. no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la suspensión de los servicios por causa de impago, siendo esta responsabilidad atribuible exclusivamente al Cliente.